为深入开展“树立科学发展观，建设美好新余”活动，进一步促进新余市旅游服务质量的提高 加强旅游服务质量和旅游市场的秩序监管，是树立旅游行业良好形象，维护广大旅游者和旅游经营者合法权益，营造旅游业和谐发展环境，争取全社会理解和支持，把旅游业培育成为国民经济重要产业，促进经济社会又好又快发展的重要基础工作。

　　根据《江西省条例》、《旅行社条例》和旅游投诉处理办法，有效的处理各类旅游质量投诉，切实维护广大旅游者和经营者的合法权益。今年以来，新余市旅游局质监所共接到旅游投诉3件，正式受理3件，现已结案的3件，结案率达100%。

　　新余市旅游局质监所不断强化旅游市场秩序的监督检查，树立良好的旅游目的地形象。目前正积极开展对旅行社、宾馆和景区景点的质量监督检查，进一步深化行业的自律，规范服务秩序和服务质量水平，提高旅游服务质量监督管理能力，为促进新余旅游业的健康发展，为游客提供一个放心满意的旅游环境。

作者：肖发根
来源：新余市旅游局质量监督所
编辑：胡韡