尊敬的局领导：

   我们是六位南昌市民，今年四月到马新泰旅游， 由于旅行社的失误和导游的过错，导致我们在从曼谷赴新加坡的飞机没有登机，因而中途回国。
   回南昌后我们立即到江西观光国际旅行社交涉，该社出国部的负责人张晴还怪我们这不是那不是，把责任推得一干二净，对我们提出的合理的赔偿不予理睬。我们找到该旅行社张总，张总才表示了歉意，同意部分补偿。而后又出尔反尔，自食其言，还侮辱我们。为了维护消费者权益，五月四日我们被迫向政府旅游管理机关提起投诉，要求合理赔偿，同时请求对观光旅行社进行教育，要求他们加强管理，对责任人批评教育，吸取教训。贵局质监所热情地接待我们，认真地听取我们的投诉，仔细询问每一个细节，并做了笔录。之后还向我们介绍国家新出台的政策规章，表示会尽快调查了解情况，及时处理。
   没过几天观光旅行社的人就登门赔礼道歉，一改过去蛮横的态度，并且协商赔偿。在质监所的协调下很快就达成了正式协议，作出了合理的赔偿。我们非常满意。从投诉到解决只有十来天，是我们没有想到的。我们非常感谢贵局的办事效率，感谢贵局的工作作风，感谢您们为百姓维权。我们相信有这样的行业领导，江西的旅游事业一定会有大的发展；有贵局质监所这样的工作人员，老百姓有了依靠，维权就有保障。
   为了表达我们的感激之情，特以这种方式向局领导再次表示感谢。我们做了一面旌旗，准备送给贵局质监所，表示我们的心意。
                 

            順致
崇高敬意
                  

                    南昌市民
                           周志俭 龚香英 李立涛
                           黄凤辉 蔡晓青 袁春第
                                2009.5.23