各设区市旅游局，省直各旅行社：

　　为贯彻落实国务院应急管理办公室《关于做好强降雪降温天气应对工作的紧急通知》和国家旅游局《关于旅游系统做好应对强降雪降温天气的紧急通知》（旅游明电[2010]1号的有关要求，现将有关事项紧急通知如下：

　　一、高度重视，迅速部署。此次强降雪降温天气来势猛烈，持续时间长，影响范围广。各级旅游行政管理部门、旅游接待单位要高度重视其对旅游安全造成的不利影响，以对游客安全高度负责的精神，强化安全责任制落实，密切关注天气变化，及时启动各地的旅游突发公共事件应急预案，采取有效措施，切实防范因天气影响造成大范围滞留游客及人员伤亡等旅游突发事件。

　　二、加强检查，消除隐患。要加强对各旅游景区的安全监管，做好景区道路积雪的清扫、防滑，做好各项游览游乐设施的安全检查和维护，制订好各种突发情况下的应急预案。对达不到安全保障的旅游项目，应坚决予以关闭。要加强对旅行社团队组接的监管和引导工作，尽量减少恶劣天气对游客出行的不利影响，尽可能在恶劣天气消除之前不组接旅游团队。要狠抓旅行社各项安全措施的落实，及时消除安全隐患，确保旅游安全。要加强对导游人员的培训，在出现恶劣天气引发的突发事件后及时组织救援和疏导游客。要积极协助和配合交通、公安等部门，加大对旅游用车的监管力度。

　　三、加强服务，积极应对。各级旅游部门、景区（点）及游客集散地要加强与当地气象部门的合作，利用媒体、旅游信息服务平台、公告栏等多种形式，加强及时动态信息发布，做好对游客的出行提示，提醒公众在恶劣天气下谨慎出游。各旅游行政管理部门、各旅游接待单位要落实24小时值班和领导带班制度，加强与气象，交通等相关部门的沟通协调和情况通报，密切关注天气变化和预警信息，确保通信联络畅通。一旦发生旅游突发事件，要及时报告地方政府和上级旅游主管部门。

　　省旅游局值班电话：0791-6225192。

特此通知

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二〇一〇年一月五日